UX Writing : chaque mot compte dans l’interface
L’UX writing est l’art d’écrire les textes d’interface : boutons, messages d’erreur, onboarding, tooltips. Ces micro-textes guident, informent et rassurent les utilisateurs. Chez Eve Media, nous soignons l’UX writing de nos interfaces.
Pourquoi l’UX writing
Un bouton « Soumettre » vs « Créer mon compte » : le second est clair sur l’action et le résultat. Les bons mots réduisent la friction, les erreurs, les appels au support. L’UX writing impacte directement la conversion.
Clarté avant tout
L’utilisateur scanne, il ne lit pas. Phrases courtes. Mots simples. Une idée par phrase. Si un enfant de 10 ans ne comprend pas, simplifiez. La clarté n’est pas de la simplification excessive.
Orienté action
Les boutons commencent par un verbe : « Télécharger », « Envoyer », « Créer ». Évitez les labels vagues : « OK », « Soumettre », « Continuer ». L’utilisateur doit savoir ce qui va se passer.
Messages d’erreur utiles
Les mauvais messages : « Erreur 500 », « Champ invalide ». Les bons messages : « L’email est déjà utilisé. Connectez-vous ou utilisez un autre email. » Expliquez le problème ET la solution.
Ton et voix
Le ton de l’interface reflète la marque. Formel ou décontracté ? Technique ou accessible ? La cohérence du ton crée une expérience unifiée. Mailchimp excelle dans le ton friendly.
Empty states
Quand il n’y a pas de données, ne laissez pas vide. « Vous n’avez pas encore de projets. Créez votre premier projet pour commencer. » Guidez vers l’action suivante.
Onboarding
Les premiers textes que voit l’utilisateur sont critiques. Expliquez la valeur, pas les features. Guidez pas à pas. Célébrez les accomplissements.
Microcopy
Les petits textes : placeholders, labels, tooltips, confirmations. « Mot de passe (8 caractères minimum) » prévient l’erreur. Ces détails font la différence.
Inclusive writing
Évitez le jargon exclusif. Considérez les non-natifs de votre langue. L’écriture inclusive genre est un choix à faire selon votre audience.
Tester l’UX writing
Les tests utilisateurs révèlent les confusions. A/B testez les variations de copy. Les analytics montrent où les utilisateurs abandonnent (peut-être un problème de texte).
Conclusion
L’UX writing est invisible quand c’est bien fait : l’utilisateur comprend et agit sans réfléchir. C’est une compétence qui s’apprend et s’améliore avec les tests.
Chez Eve Media, nous soignons chaque texte d’interface. Contactez-nous pour des expériences claires.
