La pharmacie à l’ère du digital
Le secteur de la santé connaît une transformation digitale accélérée. Les pharmacies, au cœur du parcours de santé des Français, adoptent de nouveaux outils pour améliorer l’expérience patient. Chez Eve Media, nous accompagnons des acteurs de la santé dans leur transformation digitale.
Les enjeux de la pharmacie moderne
Concurrence des pharmacies en ligne. Attentes croissantes des patients habitués au digital. Nouvelles missions (vaccination, dépistage). Besoin de fidélisation. Le digital répond à ces enjeux en améliorant l’expérience et l’efficacité.
Click and collect
Commander ses médicaments en ligne et les récupérer en pharmacie. Gain de temps pour le patient, pas d’attente au comptoir. La pharmacie prépare la commande en avance. Les systèmes gèrent les ordonnances scannées.
Application mobile de fidélité
Carte de fidélité dématérialisée. Historique des achats. Rappels de renouvellement d’ordonnance. Offres personnalisées. L’app devient le lien permanent avec la pharmacie.
Téléconsultation en pharmacie
Certaines pharmacies offrent des cabines de téléconsultation. Le patient consulte un médecin en vidéo depuis la pharmacie. L’ordonnance est envoyée directement. La pharmacie délivre immédiatement.
Gestion des stocks et ruptures
Les outils digitaux optimisent la gestion des stocks. Alertes sur les ruptures fournisseur. Commandes automatiques. Le patient peut vérifier la disponibilité en ligne avant de se déplacer.
Dossier pharmaceutique digital
Le DP (Dossier Pharmaceutique) existe depuis longtemps, mais les interfaces évoluent. Vision complète des traitements du patient. Détection des interactions médicamenteuses. Sécurisation de la délivrance.
Objets connectés et suivi
Tensiomètres, glucomètres connectés vendus en pharmacie. Les données remontent vers des apps de suivi. Le pharmacien peut accompagner le patient dans l’interprétation. La pharmacie devient un hub de santé connectée.
Communication et conseil
Les pharmacies développent leur présence en ligne : site web, réseaux sociaux. Conseils santé, actualités, informations sur les services. Le digital étend le conseil au-delà des murs de l’officine.
Conformité et sécurité
Les données de santé sont sensibles. Hébergement HDS obligatoire. RGPD renforcé pour les données de santé. La conformité est non négociable et doit être intégrée dès la conception.
Conclusion
La digitalisation de la pharmacie améliore l’expérience patient tout en renforçant le rôle du pharmacien comme acteur de santé de proximité. Les opportunités sont nombreuses pour les pharmacies qui s’y engagent.
Chez Eve Media, nous développons des solutions pour le secteur de la santé. Contactez-nous pour vos projets e-santé.
