Marketing Automation : le bon message, au bon moment, automatiquement
Le marketing automation envoie des communications personnalisées basées sur le comportement et les caractéristiques des prospects. Ce qui prendrait des heures manuellement se fait automatiquement 24/7. Chez Eve Media, nous implémentons l’automation pour maximiser l’efficacité marketing de nos clients.
Ce que l’automation permet
Email sequences déclenchées par des actions. Scoring des leads automatique. Segmentation dynamique. Personnalisation à grande échelle. Le marketing automation libère l’humain pour la stratégie.
Workflows email
Le welcome sequence accueille les nouveaux inscrits. Le nurturing éduque les prospects froids. L’onboarding guide les nouveaux clients. Le re-engagement réactive les inactifs. Chaque workflow a un objectif clair.
Triggers et conditions
Les triggers déclenchent les workflows : inscription, visite de page, achat, anniversaire. Les conditions personnalisent le parcours : si le lead a ouvert l’email, envoyer X, sinon Y. La logique if/then permet des parcours sophistiqués.
Lead scoring
Attribuez des points aux actions : +10 pour télécharger un ebook, +20 pour une démo request, -5 pour inactivité. Quand le score atteint un seuil, le lead passe aux sales. Le scoring qualifie automatiquement.
Segmentation dynamique
Les segments se mettent à jour automatiquement selon les critères. Un client qui passe au plan Pro entre dans le segment « Premium ». Les communications s’adaptent sans intervention manuelle.
Personnalisation
Au-delà du {prénom}, personnalisez selon le comportement, le secteur, le stade du cycle. « Vous avez consulté notre page pricing, voici une démo personnalisée ». La pertinence augmente la conversion.
Outils du marché
HubSpot pour l’all-in-one. Mailchimp pour les PME. Customer.io pour les product-led. ActiveCampaign pour l’équilibre features/prix. Le choix dépend de vos besoins et budget.
Multicanal
L’automation n’est pas que email. SMS, push notifications, in-app messages, publicités personnalisées. Un workflow peut déclencher des actions sur plusieurs canaux.
Mesurer l’efficacité
Taux d’ouverture et de clic des emails. Taux de conversion des workflows. Temps de conversion moyen. Attribution des revenus aux workflows. Les analytics guident l’optimisation.
Erreurs à éviter
Trop d’emails (fatigue). Personnalisation creepy (trop précise). Complexité excessive des workflows. Oublier de nettoyer les listes. L’automation mal faite fait plus de mal que de bien.
Conclusion
Le marketing automation permet de scaler la personnalisation. C’est un investissement qui se rentabilise rapidement en efficacité et en conversions.
Chez Eve Media, nous implémentons l’automation marketing. Contactez-nous pour automatiser votre croissance.
